柳冠中：作为协调“关系”的设计思维方式 

清华大学美术学院责任教授、博士生导师；中国工业设计协会副理事长兼学术和交流委员会主任；国家教学指导委员会工业设计工程硕士领域组组长；清华大学艺术与科学研究中心设计战略与原型创新研究所所长；香港理工大学荣誉教授；中南大学艺术学院兼职教授和博士生导师等。1984年创建了我国第一个“工业设计系”。奠定了我国工业设计学科的理论基础和教学体系，已成为我国最著名的工业设计学术带头人和理论家。被誉为“中国工业设计之父”。

制造？什么制？什么是造？

手机是整个社会的一个缩影。

交互的本质是什么？

交互设计从来都有。在不同环境、条件、时间等因素下的“需求”。

设计师要拿出你的设计来为人服务，设计的“目的”是为了让“故事”更顺畅，更有趣，更合理，更有意义。

设计不是一种技巧，设计是一种创造行为，是“创造一种更为合理的生存（使用）方式”。要让人的工作生活更更加的健康，这才是我们的方向。

“工业设计”的本质：重组知识结构，产业链，以整合资源，创新产业机制，引导人类社会健康，合理的，可持续生存发展的需求。

创造人类未来的生活方式的出路不仅在于发明新技术，新工具，而在于善用新技术，带来人类视野和能力维度的改变，以调整我们观察世界的方式，开发我们的思想，提出新的观念，理论。

要有人搞规划交互设计，要顶层思考。人和人的交互，人和不同人群，跟社会的交互，往往规定不了。那么就得学会从这里去观察、概括、提炼、总结。因为他在不断的生成。

“交互”也属于一种复杂的“社会形态”，当然也具有“生成”的属性。这一类”形态“是无法从已知的美术、图案、结构、变化来解释的形态。“交互设计”应探索基于复杂的社会学这一新的角度来解释和创造，即遵循“社会形态生成”的规律，而不应只尾随技术。比如“用户眼动仪跟踪”。

社会服务的形态生成。

形：物理特征：三维物。形状、尺寸、比例、材质、结构等等

态：心理反馈：四维型。能体现你的感觉、认知、情感。

势：人文特征：多维交互生成的。关系，反馈，协调，互生，包容等。

“形”是在“物理力”的作用下生成的。“态”是“形”在心理中的反映。解决一个交互的问题。设计师的责任就是引导他。“势”是在“社会人机关系”中生成的。大家想我们社会中有多少不合理的现象，多少待解决的问题。如果我们做交互的不研究这个，光研究技巧怎么行。

难道我们只在屏幕上交互，所以交互绝不仅仅发生在平面上。生活中存在大量交互。

“交互生成型”的社会设计研究将是未来设计的立足之本，否则，设计只是“商业和技术”的尾巴。设计应是人类的未来不被毁灭，除科学和艺术之外的“第三种智慧和能力”。

理科——发现并解释真理，

工科——解构，建构的技术

文科——是非与道德的判断

艺术——品鉴自然、人生、社会的途径

设计——整合了上述所有因素，去创造人类更健康合理的生存方式。

超以象外，得其园中。Beyond the From，Take the Hub.

我关注的是这个东西之外的东西，不是这个物，而是这个事，我们才有可能转型。

辛向阳：交互设计和组织创新

会议顾问，IxDC副主任委员。教授、博士生导师，1993年毕业于沈阳建筑工程学院（现沈阳建筑大学）机械制造工艺与设备本科，2000年获美国西弗吉 尼亚大学，双专业（平面设计、油画）艺术学士；艺术史副学士，2002年获美国卡耐基梅隆大学交互设计硕士学位，2007年获美国卡耐基梅隆大学设计哲学 博士学位，现任江南大学设计学院院长。

交互设计怎么样从物理逻辑到行为逻辑的转变？

Objects  > Behaviors

Function > Experiences

Products > Services

它是从一个物到行为的设计,从功能到体验的设计，从产品到服务的设计。

产品，他的属性中有哪些东西可以被定义。哪些东西改变后获得另外一个交互的概念。

从这个人，行为所使用的工具，他的场景，他的目的，从这5个方面定义交互的概念。任何一个交互需要有一个非常重要的描述就是是目的。

他为什么要做这件事情？他做这件事情的过程Action是怎样的？谁来参与这件事情，用哪些工具，在什么场景下？

John Heskett 组织有3个最基本的功能：整体的规划。到一个执行层面。到最后去执行这个任务。

规划和目的有直接的关系。People、Context环境，最后在Implementation（实现）层面有什么样的手段和行为？

例twitter解决了一个非常重要的问题，媒体发布的根本目的不一样。由谁来参与不一样。以前是政府发布，现在是社会老百姓参与这个问题，这个改变了交互这个非常重要的由谁参与这件事情。

现代管理学之父Taylor写了一本非常重要的书《Frederick Winslow》就是科学管理的基本原则，这里有一个非常重要的理念。那就是：知道你在什么时候该干什么用最简单廉价的方式做事情。

在Taylor之后有另一位德国的社会学家，也是taylor的追随者，他对管理领域的几个基本要求有几个概念归纳了一下。他的控制、精确性、稳定性、执行力度和整合的可靠性。这一切都是为了让所有复杂的事情能够用非常简单的手段，去规范的执行，在全球各个不同的地方统一执行。

Taylor思想的背景，这是20世纪初期的东西，20世纪初1890年，或者是19世纪末。美国的平均私营企业的规模是4个员工。很快，10年20年后，美国企业的规模达到了几千万人。他预知到很快这个企业的规模会急剧地膨胀，生产急剧扩大，这个时候4个员工的模式，一个领导天天跟下面的员工见面，这个时期已经不会再出现了。他需要更加科学化的管理，更加流程化的管理，来满足现代化大生产的要求。

在市场经济学中，市场越大，我们的规模越大，那么赚到的钱会越多。但是市场经济学种有一个非常独立的地方，他有一个叫diminishing returns。这个利润总是在不断的降低的。

为什么会出现这种情况呢，在市场经济学的这个理念下面，这个价格是有供需关系来确定的，只要还赚钱就一定还会有人进入这个领域，当越来越多的人进入到这个还在赚钱的领域的时候，这个Supply 供就增加了。供增加后，价格自然就会下降。一直下降到供需关系基本平衡到没有利润了，再有更多的人进来就赔钱的状况下。这就是所谓市场经济学种的diminishing return的概念。

奥地利学派，在市场经济亚当斯密的时代提到了价格它很少提到价值。价值和价格是2回事。那价值这个东西。奥利奥学派：价值是由对消费者所起的作用和影响力决定的。所以后来出现了知识形经济，这是一个非常有意思的理论，它叫“SLIM Concept”，市场经济学解决了一个很重要的问题，价格怎么定位。

组织创新，理念改变。

大学的根本问题，1、学术。范畴，方法，价值观。

定义产品和服务员，提供整体解决方案，具备良好的团队合作和沟通能力。

产品是什么东西？人和人是交互，人和狗也是交互，这里面的各种交互到底互相之间有什么样的共通属性，有没有一些能够找到哲学方面的普遍规律的一些东西。

功能属性、体验属性

物理属性、人文属性

静态属性、动态属性

外在属性、内在属性

主要属性、从属属性

短期属性、长期属性

……

属性之间的内在逻辑关系还没去梳理，怎么梳理呢？

郭宇：以用户为中心的商业模式设计 

               创新服务

产品策略—————|—————公司策略

               标准服务

无知无能——>有知无能——>有知有能——>无知有能

激情——>风险——>设计研发市场（技能）

1、没有一个商业计划书，是在遇到第一个用户之前完全正确的。

2、一定要走出办公室，要从产品导向转向用户导向，不要把有限的生命浪费在没有用户的产品上。

用户，比如百度，1、搜索者。2、广告主。3、第三方网站。

渠道，价值，关键行为，合作伙伴，成本营收？

数商业罗盘《Blue OCEAN STRATEGY》

学习—（设想）—研发—（产品）—验证——（数据）——再 学习 循环

互联网本质是做服务的。

白鸦：整体的体验

内部问题，外部问题。所有的东西，如果你的业务要做好，是内部和外部协调的结果。好，就是我们最后去追求的梯形曲线。

我们看业务的增长曲线，经常会看到2种曲线，一种是M型曲线。M型是你的营销做的非常好，但是你的体验很烂，你的产品很烂。一旦你用营销把你的产品推上去的时候，你会发现你的业务在增长，然后你不在去推，不在去营销的时候，你的业务一下就下来了。

还有一种是理想主义者。以我们这种做体验做设计出身的屌丝为主的人群，我们认为我们只要做了好的体验，我们的产品就可以好，我们的业务就可以自然增长。最后你会发现你的业务在缓慢地慢慢地自然增长，等你花了半年，你终于证明你的设想，你的理念是正确的时候，腾讯做了个一模一样的…..

所以我们不得不追求一个梯形的曲线，首先你的体验要好，你的基础要好，你的基础好可以保持他自然增长；然后你的营销要好，你的运营要好，它才有更强的推动力。

这才是好的结果。

总结

1、做业务要追求梯形曲线

2、你的把柄，握在别人手上。

事实上，我们所有的环节，所有的设计师，所有做产品的人，所有做研发的人，我们所有做运营的人，不管在内部还是在外部，我们面临的最大的问题是什么？是我们要做多个环节，我们要去协调，我们要协调非常非常多的环节，而在这个时候我们又发现另外一种很奇特的现象，需求变了……

你要学会沟通和团队协作。

——来自老板的温馨提示

我们到底是在为老板设计，还是在为用户设计，还是为了炫耀自己的技术？

如何梦想和团队的做梦相结合？

刘超：简单可依赖的设计 

百度在做什么呢？

1、提升搜索效率

2、丰富搜索内容

百度的用户体验包含什么？

可用性<易用性<爱用性

什么是互联网产品的功能注意设计？

追去效率拒绝无意义的形式感

产品设计的先后顺序

产品方向（差异化）——产品功能/节奏——交互设计——图形设计

在每一个阶段，都有对与错的验证。

1、什么叫产品方向（差异化）？

1-1、对公司：有利益（对核心价值有促进）

1-2、对用户、有需求

1-3、对竞争、有优势

1-4、对生态、利益均衡/可持续

产品方向决定产品功能！一定要砍掉反方向的功能。

左梓佑：设计之缅怀过去还是迈步向前

谁是你的用户？

成功，生活化，生活化要包含高富帅和屌丝，要不然就分开做。

林敏：体验之困-泡沫上的华彩 

用户体验=好用+好看

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