用户体验的三个基本要素是：目标，用户和场景

根据客户提出的需求 ，我们会针对这三个要素进行调研

  1，目标：为什么要做这个

  2，用户：这个需求针对的用户群是什么

  3，场景：什么场景下会使用到这个功能

针对产品设计会有八个步骤落实体验设计

分为两大类，一是宏观体验设计，二是具体实施的交互设计

一，定性研究

对可能用户群调研，调研方向分为5个点

1，行为，什么时候用，用多久

2，态度，怎么看

3，资质，学历，社会背景

4，动力，为什么用

5，技能，相关产品研究

二，确定人物角色

典型用户（例如CEO，社会精英，高考学生等）

根君上诉调研结果设定出典型角色，确定他们需求目的（实施用户画像）

三，问题脚本

典型用户可能遇到的问题（有了概念模型 ）

基于对角色的理解，列出问题并加以整理

 四，动作脚本（概念模型）

模拟用使用产品

对整理好的用户画像和问题设计出相应的解决方案（制作故事版）

五，线框图

概念+动作=视觉模型

把抽象的交互解决方案具象化

六，原型界面

Axure(A/B测试)

七，专家评测

改进方案

1，系统状态是否可见

2，是否符合现实习惯

3，自由控制系统

4，统一标准

5，错误防范

6，减轻记忆负担

7，灵活性和效率

8，美观简洁

9，帮助用户认知，了解错误，并从错误中恢复

10，帮助文档

八，用户评测

改进方案

设计和做人一样，不要注重形式才能明心见性，我们要做让用户感受不到的设计。

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