通过故事来了解交互设计
关关 2018-06-29 来源 : 阅读 251 评论 0

摘要:本篇文章通过不同的故事阐述了交互设计的原理,希望阅读本篇文章以后大家有所收获,帮助大家对交互设计的理解更加深入。

不记得什么时候,我听到了这个故事:从前有座山,山上有座庙,庙里有个老和尚,在给小和尚讲故事,他说,从前有座山…… 

它很简单,也许称不上什么精彩的故事,可是给我留下了很深的印象,而且听到以后再也没忘记过,你也一定知道这个故事吧?看到它,你有什么样的感觉呢? 
下面我们再看另一个故事: 
Vivi(薇薇)是一个年轻活泼的女孩,平时就喜欢逛街淘衣服,把自己打扮得漂漂亮亮的,她希望把更多漂亮的衣服介绍给其他爱美的朋友,就在网上开了一个瑞丽服饰的小店,刚开始的时候很辛苦,也没有多少订单,但是Vivi一直坚持,而且她的小店物品更新快,样式新颖,服务又好,慢慢的有了回头客,生意才越来越好,她也越来越忙了,现在,她常常是每天早上先查银行的付款记录,然后要去查找是哪些顾客付的款,根据订单内容准备发货,如果有不清楚的地方,她会通过手机/email/QQ/MSN和朋友们沟通。因为银行的付款记录上信息很少,为了弄清楚到底是哪些订单已经付款,Vivi常常要花很多时间进行询问和核对,为了减少麻烦,她还在网站上特地贴出通知,让大家付款的时候多打几分钱,并且在付完款后马上通知她…… 
这个故事看起来是否有点熟悉?它发生在许许多多网络店主身边,我们也经常在网上看到这样的故事。 
不得不说,语言是人类独有的、赖以生存的信息系统,而故事是一种古老的叙述手段,我们通过故事来描述事实,分享各种感受和体验,传播知识,一个好故事能迅速被人的大脑接受和储存,也就是说,能在听众心里留下深刻并且长远的印象,也容易让听众理解和接受新的观点,并且会去想象他们自己生活中发生这种事情的情景。下面我们就来看看为什么说交互设计就是讲故事。 
首先,作为故事的重要组成成分,好故事需要人物角色,例如老和尚,例如Vivi,例如一名在网络书店买书的年轻人,例如一名Blogger,例如长今,然后,故事是围绕这些人物角色发生的,由不同的情景(参照电影或戏剧里面的一幕)组成故事的情节,而交互设计技术中的Personas(人物角色)和Scenarios(情景)正好和这两个特点相对应,也就是说,我们正是在利用Personas(人物角色)和Scenarios(情景)来编写关于使用者和产品/系统/应用交互的故事,作为交互设计师,我们的任务就是要写出一些精彩的故事来。 
这么说,难道我们要改行成为作家了吗? 
不。其实,交互设计并不只是讲故事。没错,我们要学会这种技巧,去把使用者和产品交互的故事组织好,把故事的作用发挥出来,但是,并不完全是说我们就要开始进行故事的创作了。交互设计和文学作品创作最大的区别在于,在文学作品中,我们可以进行想像,进行加工,甚至神化,但是在交互设计中,我们描述的是真正的使用者,和设计中的产品/系统/应用进行交互的真实故事,完全不能进行文学加工,因为,将来那些真实的人会生活在我们现在写出来的故事当中,这些故事必须改善并愉悦他们的工作和生活,要顺应他们的特点,而不是满足交互设计师的意志和美好愿望,尤其是如果这些愿望不切实际的话。 
也就是说,交互设计仍然是一门严格的学科,而不是文学创作。在进行设计之前,必须进行用户研究,以及积累对人这种生物的了解,然后把我们的设计,以故事并辅助界面原型的方式表述出来。 
如果是来源于实践并符合实践,那么这样的故事贴近使用者本身的特点,而且这种方式非常容易被不懂技术的使用者和涉众理解,因此他们也可以根据故事的描述进行反馈(即使在完全没有产品或界面原型的时候),同时,故事可以很快在开发团队内部达成共识,并有助于开发人员贴近人物角色的心理进行思考:“Vivi希望这样…”,而不是从意识里就把使用者排斥在开发过程之外。 
还有一点,交互设计要讲述的将是一个乐观的故事,在日常的生活和工作中,有一个比现在更好更顺畅的解决方法,这样才会激发大家的热情,一起朝良好的设计目标努力。 
看看我们现在的故事: 
Vivi(薇薇)是一个年轻活泼的女孩,平时就喜欢逛街淘衣服,把自己打扮得漂漂亮亮的,她希望把更多漂亮的衣服介绍给其他爱美的朋友,就在网上开了一个瑞丽服饰的小店,刚开始的时候很辛苦,也没有多少订单,但是Vivi一直坚持,而且她的小店物品更新快,样式新颖,服务又好,慢慢的有了回头客,生意才越来越好,她也越来越忙了,现在,她常常是每天早上先查银行的付款记录,从银行的付款记录里面,她可以看到付款人的联络昵称,联系方式,和一些简短的说明,根据这些补充信息,Vivi去查找是哪些顾客付的款,并根据订单内容准备发货就很快了,不清楚的时候她会通过手机/email/QQ/MSN和朋友们沟通,但是很明显,现在核对付款的时间减少了,也很少出错或再次找顾客确认了,Vivi有了更多的时间来挑选衣服和物品了…… 
作为读者,你挠挠头,看着我:如果说交互设计就是讲故事,那么,这些“真实”的故事又是怎么来的呢?呃,,这个问题先留待大家思考。


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